在互聯網高速發展的時代，各種新技術、新平臺紛紛涌入汽車后市場，這既為傳統汽車保養維修門店創造了新機遇，同時也為他們帶來了管理效率、營銷運營、客戶滿意度等多方面的挑戰。在此大環境下，行業各方也都在探索面向未來發展的解決方案。殼牌是全球銷量最大的潤滑油供應商，已連續十二年蟬聯世界潤滑油銷量第一，在汽車后市場有著重要的影響力；騰訊服務著數以十億計的個人用戶，具有連接國內最豐富場景和互聯網產品的生態服務能力。企業微信作為騰訊產業互聯網戰略的一個重要工具，起到了承上啟下的作用，企業微信作為企業的專屬連接器，通過自身數字化能力有效幫助企業解決企業溝通壁壘、管理隔閡、信息數據難沉淀等問題。

殼牌中國車用潤滑油銷售總經理孫凱女士在簽約儀式上表示：“創新是殼牌公司的發展基因。作為中國乘用車領域業界公認、廣受車主認可的領先品牌之一，殼牌有幸見證了中國汽車后市場的發展，也一直致力于與具有遠大愿景和相似價值觀的優秀伙伴合作，一起通過創新來助力中國汽車后市場的成長。今天我們與騰訊的戰略簽約，將進一步加速數字化在汽車后市場的升級，為汽車保養維修門店提供定制化的數字化管理工具，幫助他們在線連接上游供應鏈和下游消費者，提升門店運營管理能力，最終為廣大車主朋友提供精準且溫情的服務！”

騰訊企業微信產品部副總經理王宏巖先生表示：“企業微信希望幫助企業實現與客戶的全新互動模式，連接企業內的個體與個體、企業間的個體與個體，企業與C端客戶，借助騰訊和微信整體的生態優勢，促進企業營收。”

據殼牌潤滑油創新與運營優化部總監黃御龍先生介紹 ，為了幫助線下汽車保養維修門店實現數字化升級，殼牌潤滑油基于騰訊企業微信，推出了一套可持續性的數字化解決方案——“殼保養智慧門店”。該方案結合了殼牌在后市場深耕數十年的經驗，以及騰訊企業微信的數字化能力，幫助汽車保養維修門店實現業務在線化，管理數字化，營銷智能化三大目標。其中，借助企業微信與微信的連接能力，殼牌可協助門店，通過大數據實現千人千面的個性化服務。同時，殼牌還能通過企業微信建立車主評價體系，幫助門店積累消費者反饋，最終提升服務質量和車主體驗。

在中國，殼牌擁有龐大的經銷商和汽車保養維修門店網絡，是后市場價值鏈中的重要參與方。此次殼牌與騰訊聯手之后，雙方將共同打造行業標桿案例，從而聯合更多線下門店，共同探索、挖掘中國汽車后市場的巨大潛力。同時，殼牌潤滑油也將攜手企業微信等騰訊數字化工具箱能力，創新更多數字化解決方案，探索車后市場產業互聯網轉型的更多可能。

關于殼牌潤滑油

荷蘭皇家殼牌有限公司是全球領先的能源公司之一，是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產商，同時也是全球最大的汽車燃油和潤滑油零售商。在潤滑油領域，殼牌已連續十二年蟬聯世界潤滑油銷量第一。在中國也是深受行業與客戶信任的領先品牌之一，在“品牌知名度”、“品牌第一提及率”、“品牌偏好度”、“品牌使用率”等關鍵指標上都排名前列。殼牌的潤滑油產品能夠滿足不同行業的應用需求，其中包括消費者乘用車輛、重載運輸、采礦行業、發電行業和工程機械。殼牌的潤滑油產品包括：殼牌喜力（Shell Helix）、殼牌勁霸（Shell Rimula）、殼牌得力士（Shell Tellus）、鵬斯（Pennzoil）、殼牌路路達（Shell?Rotella）、殼牌愛德王子（Shell Advance）等。殼牌有完整的潤滑油供應鏈：我們的潤滑油產品在全球100多個國家的市場上配送、供應和銷售。在中國擁有5個潤滑油生產工廠和一個潤滑脂生產工廠。我們也致力于為消費者提供技術和商務支持。除產品外，我們還提供潤滑油的相關服務。其中包括：市場領先的在線潤滑油產品推薦工具Shell LubeMatch；為消費者選擇合適的產品提供專業人員服務以及在線支持的Shell LubeAdvisor；幫助消費者監控愛車和潤滑油的使用情況，以幫助降低維修費用和避免由設備問題引起的潛在經濟損失的早期預警系統的LubeAnalyst。殼牌的世界級技術旨在為消費者帶來價值。創新、產品應用、以及技術協作是殼牌潤滑油業務的核心。我們在研發方面大量投資，與消費者緊密合作，開發創新的潤滑油產品。我們擁有超過150個有關潤滑油、基礎油以及潤滑脂的專利系列，超過200位專門從事潤滑油產品研發的科學家和潤滑油工程師。我們的產品能讓客戶受益于更經濟的維護成本，更長的設備使用周期和更低的能耗。我們推動潤滑油技術發展的方法之一是與頂級賽車團隊，如法拉利車隊和寶馬賽車運動部門的密切合作。這些技術合作可以拓展我們的潤滑油專業知識，并且將這種頂級的賽道科技運用到我們的商業產品中。

關于騰訊企業微信

企業微信是騰訊微信團隊打造的企業通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗，豐富的OA應用，和連接微信生態的能力，可幫助企業連接內部、連接生態伙伴、連接消費者，實現智慧管理、智慧生態、智慧服務。 企業微信作為企業的專屬連接器，通過提供連接的能力，幫助企業在B端與C端之間，建立了全新而快捷的互動模式：

• 企業微信提供通訊能力和辦公應用，幫助企業連接內部，提升運轉效率；
• 企業微信提供開放能力，幫助企業連接產業生態，提高組織間協同效率；
• 企業微信獨有的連接微信的能力，是實現B2C連接的最佳方式，能夠幫助企業高效觸達C端，讓企業為微信生態10億用戶提供服務。

目前，數百萬企業正在使用企業微信，中國80%的500強企業已開通企業微信。企業微信已覆蓋零售、教育、金融、制造業、互聯網、醫療等50多個行業，正持續向各行各業輸出智慧解決方案。